TOP > ご相談をご希望のお客様

アトピディアで承っておりますご相談には、3つの方法がございます。

商品についてご質問等、一般的なお問い合わせはお電話でも対応をさせて頂いておりますが、 お客様のそれぞれのお肌の状態・症状に効果がある使用方法や製品の選び方については、 実際のお肌の状態がわからないためお電話でのご相談は承っておりません。お肌の状態にあわせたご相談をご希望のお客様は、以下のいずれかの方法でご相談頂きますようにお願いいたします。 2017年11月1日より、ご相談は弊社商品をお買上げ頂いたことがあるお客様に限らせて頂きます。

LINEのアカウントをお持ちの方であればご利用いただけます。アトピディアの公式アカウントを「友達に追加」してご利用ください。
ご相談応対時間は平日の9:30〜17:00とさせていただきます。
時間外は、ご返信できませんので予めご了承ください。
「LINE相談室」のご利用に際しましては、以下の規約をご了承のうえご利用ください。
  • 「LINE相談室(以下、「本サービス」といいます)」では、ご本人様によるお肌の悩みのご相談以外は受け付けておりません。
  • 医療に関する質問はお答えできませんのでご了承下さい。
  • 本サービスのご利用のご利用に際して、以下のような事項にあたると弊社が判断した場合には、何ら通知等を行なわずにブロック等の対応をとることができます。
    (1)本サービスの運営の妨げとなる一切の行為
    (2)法令に違反する行為
    (3)犯罪に関連する行為・公序良俗に反する行為
    (4)肌悩みのご相談とは異なる内容(各種迷惑行為を含みます)で使用する行為
    (5)その他、弊社が不適切と判断する一切の行為
  • 本サービスでのインターネット接続料および通信費はお客様のご負担となります。
  • 個人情報の取扱いに関しては、「個人情報の取扱いについて」をご覧ください。
  • 弊社が必要と判断する場合、あらかじ利用者に通知することなく、いつでも本規約の内容を変更できるものとします。変更後は、弊社が運営するウェブサイトまたはサービス内に掲示された時点からその効力を生じるものとします。
  • 本サービスを利用(友達追加、フォロー、トーク)した時点で本規約にご同意いただけたものとします。

※お使いの機種により、画面表示が異なる場合があります。

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アトピディアで一番おすすめのご相談方法です。商品のご案内だけではなく、肌悩みの原因まで一緒に考えます。 しっかり時間をかけて対応させていただけるので、根本的な解決方法を探していらっしゃる方におすすめします。 初めての方だけでなく、ご購入頂きましたケアを続けても効果がない方も是非ご相談ください。 責任ある回答をさせていただく頂くためには、お肌の状態を正しく理解させて頂く必要がございますため、 必ずお写真をメールに添付してお送りいただくことをお願いしております。
  • お一人お一人のお肌の状態をきちんと理解します。
    パターンにあてはめた回答や一般的なスキンケア方法ではなく、お客様の今の症状とそれまでの治療などを理解させて頂いた上で、お客様だけの対策方法をご案内いたします。
  • おすすめする理由をきちんとお伝えします。
    ただ「これを使ってください」というご案内ではなく、なぜ必要なのか、どうしてこれまでのケアではだめだったのかなどをきちんとご説明いたしますのでご納得頂いた上でお試しいただけます。
  • スキンケア以外の情報もお伝えします
    深刻な肌トラブルは、外用剤だけで解決できるものは少なく、日常生活との関連がとても複雑に関係しています。 又、外的要因などの可能性がある場合はそれらを排除していただかないと肌状態の改善も見込めません。15年間のご相談実績の中で培った情報をもとに、お客様の肌トラブルの解決に役立つ情報をできる限りお伝えさせていただきます。
現在のお肌の状態やこれまでの経緯を詳しく伺った上で、お客様の今の状態に必要なケアをご説明させて頂きます。 しっかりお試しいただけるお客様専用のトライアルセットを差し上げておりますので、是非お越し下さい。
  • 場所 : 大阪市浪速区元町1−2−17エスペラントビル8F(地図)
  • 時間 : 月曜〜金曜 11:00〜17:00(完全予約制)
  • ※必ず前日までにご予約の上お越しください。
  • ※予約:06-6646-7001/平日:9:00〜16:30)